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內容來自hexun新聞

榮烏高速公路下營收費站三管齊下降低收費操作差錯率

為促進收費工作規范化建設，提高收費人員免留車及車貸利率的相關問題免收費諮詢業務技術水平，進一步降低收費、發卡差錯率，榮烏高速公路下營收費站針對可能出現的誤操作問題進行瞭深入剖析、研討，並制定出相應的措施，切實降低收費、發卡差錯率。一是端正工作態度，保持良好工作狀態。收費差錯主要原因是值班期間註意力不集中造成的，因此該站要求收費人員時刻將“服務至上”牢記於心，在收費過程中要時刻調整自己的情緒, 以保證全身心地投入到工作中,真正為司乘人員提供高效、熱情的服務。二是嚴格執行規范操作流程。將收費過程每一個環節細化到位，收費員核對打印票號,檢查打印機、顯示器是否運行正常；交接班時,要檢查抽屜、桌面的錢是否清理幹凈；上班過程中,工號的輸入是否正確；當車輛駛入車道時,輸入顯示器的車輛信息是否正確；對於司機遞交的通行費，先看是否足額、是否真鈔,無誤後攤放在桌面上,找零過程中一定要唱收唱付,提醒自己和司機收多少、找多少，待司機走後放入抽屜,避免在忙亂中忘記是否收瞭通行費；發卡工作中，要加強車型識別，要堅持發卡四步工作流程操作。三是加強對收費人員業務技能水平培訓。隻有業務熟練，收費人員才能在收費過程中做到忙而不亂，準確、快速。為此，在集中業務學習之外，各收費中隊長組織各中隊利用崗前動員和班後半小時認真學習收費方面的業務知識等相關資料，嚴格細化收費發卡操作流程，把握每個流程、細節，力爭把差錯率降到零。

新聞來源http://news.hexun.com/2012-08-04/144366364.屏東汽車貸款管道2016公務員貸款率利最低銀行信貸年息html

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